Jos Outlook kaatuu, kun poistut, on olemassa tietojen menetyksen vaara. Monissa tapauksissa et kuitenkaan huomaa, että Outlook on jumissa. Lue, miten voit selvittää, onko Outlookisi sulkeutunut kunnolla ja mikä voi olla syy.
Jos suljet Outlookin, mutta tehtäväpalkin kuvake ei katoa, on selvää, että ohjelma on kaatunut. Sama koskee, jos on vielä merkintää Outlook.exe on löydettävissä. On kuitenkin edelleen useita tapauksia, joissa kaatumista ei voida tunnistaa suoraan:
- Outlookista poistumisessa ei ollut havaittavaa ongelmaa. Jos kuitenkin kutsut ohjelman uudelleen myöhemmin, se ei käynnisty. Outlook voidaan avata uudelleen vain, kun käynnistät tietokoneen uudelleen.
- Kun kirjoitat osoitteita KloField Outlook ei enää tee ehdotuksia. Syy: Automaattisen täydennyksen muisti vaurioitui, kun Outlook kaatui.
- Outlook ilmoittaa, että datatiedostoa ei voitu sulkea kunnolla.
- Vaikka Outlook on suljettu, PST -tiedostoja ei voi varmuuskopioida.
- Ilmoitukset saapuvista sähköpostiviesteistä näkyvät myös ohjelman lopettamisen jälkeen.
- Kun Outlook käynnistyy, ohjelmaikkunan tilariville tulee näkyviin rataskuvake. Tämä kuvake tulee näkyviin, kun Outlook tarkistaa datatiedostosta virheitä taustalla.
Kaikki nämä ongelmat voivat johtua toisesta ohjelmasta tai Outlookin apuohjelmasta.
Virheen lähde: eri ohjelma
Monet ulkoiset ohjelmat käyttävät Outlook -tietoja, esimerkiksi osoitekirja. Näiden ohjelmien sulkemisen epäonnistuminen ennen Outlookia voi aiheuttaa ongelmia Outlookin sulkemisessa. Ohjelmien uudemmilla versioilla tämä ongelma on useimmissa tapauksissa ratkaistu; vaikeudet johtuvat yleensä vanhemmista versioista. Kun olet tunnistanut jonkin seuraavassa luettelossa olevista ohjelmista aiheuttavan ongelman, hanki ohjelman versio. Tyypillisiä ehdokkaita ovat:
- Vanhemmat virustentorjuntaohjelmat ja roskapostisuodattimet: Emme ole tietoisia yhteensopimattomuudesta virustentorjuntaohjelmien ja roskapostinestosovellusten nykyisten versioiden kanssa. Jos kuitenkin käytät edelleen vanhaa versiota ja voit sulkea pois muut virhelähteet, kokeile seuraavaa muutaman päivän ajan: Sulje ohjelma (tämä ei tarkoita ns. "Sulkemista" joissakin ohjelmissa, pitää ohjelmiston auki taustalla), odota hetki ja sulje Outlook.
- Synkronointiohjelmisto älypuhelimille ja järjestäjille, kuten ActiveSync, Windows Mobile Device Center, BlackBerry Desktop tai iTunes. Täällä yleensä auttaa irrottamaan älypuhelin tai järjestäjä tietokoneesta ennen Outlookista poistumista. Faksiohjelmisto, joka käyttää Outlookin osoitekirjaa, kuten WinFax Pro.
- Windows 7 / Vistan pienoisohjelmat (sivupalkin gadgetit), jotka näyttävät tietoja Outlookista, esimerkiksi syötteen otsikot.
- Skype: Tässä vaihdat vaihtoehtoa Yhteystiedot ⇒ näyttää Outlook -yhteystiedot ennen kuin suljet Outlookin ja tarkistat, onko Skype virheen lähde.
Virheen lähde: apuohjelma
Viallinen lisäosa on usein syy kaatumiseen. Voit selvittää, mikä apuohjelma on vastuussa virheestä poistoprosessissa. Voit tehdä tämän sammuttamalla ensin kaikki Outlookin apuohjelmat. Jos ohjelma sulkeutuu sitten oikein, tiedät, että lisäosa on syyllinen. Tunnista tämä aktivoimalla apuohjelmat vaihe vaiheelta ja sulkemalla Outlook uudelleen.
- Outlookissa versioon 2003 asti löydät apuohjelmien asetukset seuraavasti: Avaa komentojärjestys Ekstrat ⇒ Asetukset ⇒ Lisää ⇒ Lisäasetukset päällä. Ota kaikki lisäosat käyttöön valintaikkunoissa Lisäosien hallinta ja COM-apuohjelmat pois.
- Siirry Outlook 2007: ssä komentosarjaan Työkalut ⇒ Luottamuskeskus ⇒ Apuohjelmat käytössä, Outlook 2010: ssä Tiedosto ⇒ Asetukset ⇒ Apuohjelmat. Apuohjelmat ovat vuoropuheluissa COM-apuohjelmat ja Exchange -asiakaslaajennukset (alla Hallinnoi) löytää.
