Lukija valitti: "Halusin kirjautua sisään Telekom -käyttäjätililleni, mutta oletettavasti salasanani on virheellinen! Mutta annoin saman salasanan kuin aina. Mitä tapahtuu?"
Windows + Linux / saksa / oma. Jokin aika sitten Deutsche Telekom muutti käyttäjätilien kirjautumisprosessia. Koska monet asiakkaat käyttävät pääsyä vain harvoin, tämä havaitaan joskus liian myöhään. Tiedot uudesta käyttötavasta eivät myöskään tavoittaneet kaikkia asiakkaita.
Kirjaudu sisään käyttäjätilillesi Telekomissa siirtymällä heidän kotisivulleen ja napsauttamalla "Kirjaudu" oikeassa yläkulmassa. Kirjoita sitten käyttäjätunnuksesi. Palvelin tarkistaa, onko käyttäjätunnus olemassa. On mahdollista, että vanha käyttäjätunnus on nyt hylätty virheellisenä. Sitten punaisella taustalla oleva viesti tulee näkyviin: "Käyttäjätunnus ei ole oikea."
Jos palvelin hyväksyy käyttäjänimesi, se pyytää salasanaasi seuraavassa vaiheessa. Tämä voidaan myös hylätä, vaikka se oli ennenkin voimassa. Erityisesti Internet -yhteyden salasana ei ole enää voimassa tässä.
Jos käyttäjätunnuksesi on hyväksytty, mutta salasanaasi ei, vahvista, että olet unohtanut salasanasi napsauttamalla kirjautumissivua. Valitse seuraavalla sivulla Telekomin sähköpostiosoite. Telekom lähettää vahvistuskoodin tähän osoitteeseen. Kirjoita sitten tämä. Lopuksi vastaat turvakysymykseen ja pääsy tiliisi on jälleen käytössä.
Heti kun olet "sisään", anna itsellesi uusi salasana. Sen tulee olla 8–16 merkkiä pitkä ja sisältää pieniä kirjaimia, isoja kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä.
Jos käyttäjänimesi on jo hylätty, napsauta sitä, jonka haluat luoda "Telekom -kirjautumistunnuksen".
Napsauta seuraavassa ikkunassa Telekomin kanssa solmittua sopimustyyppiä: lankapuhelin, matkapuhelin, molemmat tai kumpikaan.
Näkyviin tulee sivu, johon voit syöttää puhelinnumerosi. Napsauta sitten "Seuraava" ja noudata ohjeita.
