Voit tehdä tämän, jos saat virheilmoituksen viestiohjelman käyttöliittymästä sähköpostin poistamisen aikana.
Kysymys: Kun poistan sähköpostit postilaatikosta tai jostakin kansiosta, näyttöön tulee virhesanoma: ”Viestiohjelman käyttöliittymä on palauttanut tuntemattoman virheen. Käynnistä Outlook uudelleen. ”Outlookin (ja Windowsin) uudelleenkäynnistyksen jälkeen virhe ilmenee edelleen. Mitä voin tehdä?
Vastaus: Virheellä voi olla useita syitä. Kokeile ensin seuraavaa:
1. Avaa Outlookissa kansioluettelo ja siinä "Poistetut kohteet" -kansio.
2. Jos tässä kansiossa on suuri määrä merkintöjä, mainittu virheilmoitus saattaa näkyä. Siksi tyhjennä kansio.
3. Tarkista, jatkuuko virhe.
Jos virhettä ei ole korjattu, toimi seuraavasti:
1. Sulje Outlook ja käynnistä Resurssienhallinta.
2. Soita komennolle "Työkalut, kansioasetukset". Aktivoi Näytä -välilehden Näytä kaikki tiedostot ja kansiot -vaihtoehto.
3. Avaa sitten kansio C: \ Program Files \ Common Files \ System \ MSMAPI \ 1031 Resurssienhallinnassa.
4. Nimeä tiedostot uudelleen MAPI32.DLL ja MSMAPI32.DLL, esimerkiksi MAPI32.DLL.ALT ja MSMAPI32.DLL.ALT.
5. Käynnistä Outlook uudelleen ja tarkista, ratkaiseeko se ongelman.
