Jos Outlook ei käynnisty tai kaatuu jatkuvasti

Joskus se on epätoivoista: Outlook kaatuu taivaasta kauniilla säännöllisyydellä. Tai vielä pahempaa: ohjelmaa ei voi enää kutsua-ja sinun on ehdottomasti saatava se sähköpostiisi, koska sinun on kiireesti päästävä tiettyihin sähköpostiviesteihin

Kokeile ensin käynnistää Outlook vikasietotilassa. Jos tämä onnistuu, saat sähköpostisi ja muut tiedot uudelleen ja tiedät, että viallinen lisäosa estää todennäköisesti käynnistymisen.

Käynnistä Outlook vikasietotilassa

Vikasietotilassa kaikki apuohjelmat ja mahdollisesti ohjelmat, jotka käyttävät Outlookia, deaktivoidaan väliaikaisesti. Outlookisi voi tällöin näyttää erilaiselta kuin tavallisesti. Apuohjelmaan kuuluva työkalurivi (kuten Skype-työkalupalkki) saattaa puuttua tai valikko puuttuu Älykkäät työkalut tai Outlook 2010: n samanniminen välilehti. Sen lisäksi voit kuitenkin työskennellä Outlookissa tavalliseen tapaan ja käsitellä esimerkiksi kiireellisiä sähköpostiviestejä. Voit myös käyttää tätä tilaa eristääksesi virheen syyn. Voit käynnistää Outlookin tässä tilassa seuraavasti:

1. Kutsu komento Windows XP: n Käynnistä -valikosta Suorittaa tai napsauta hakukenttää Windows 7 / Vista -käynnistysvalikossa.
2. Kirjoita sitten seuraava komento ja paina Enter: Outlook.exe / turvallinen.
3. Jos Outlook ei vieläkään käynnisty, voit ohittaa tämän sivun lisäohjeet. Siirry sitten suoraan seuraavalle sivulle. Jos Outlook käynnistyy ja toimii hyvin, voit olettaa, että apuohjelma aiheuttaa ongelman. Siirry sitten seuraavaan osaan.

Poista kaikki Outlookin apuohjelmat käytöstä versioon 2003 asti

Nyt on aika selvittää, mikä apuohjelmista aiheuttaa virheen. Voit tehdä tämän sammuttamalla kaikki Outlookin apuohjelmat.

Toimi Outlookissa vuoteen 2003 asti seuraavasti:

1. Soita komennolle Lisävarusteet ⇒ vaihtoehdot päällä.
2. Avaa rekisteri Edelleen ja napsauta Laajennetut vaihtoehdot.
   
3. Klikkaa tästä Lisäosien hallinta.
4. Poista kaikki lisäosat käytöstä luettelosta ja sulje valintaikkuna.
5. Napsauta välilehteä Laajennetut vaihtoehdot päällä COM-apuohjelmat.
   
6. Sammuta myös kaikki lisäosat täältä.
7. Sulje kaikki valintaikkunat.
8. Sulje Outlook ja käynnistä ohjelma normaalisti uudelleen (ei vikasietotilassa).
9. Jatka tämän sivun "Viallisen laajennuksen löytäminen" -osioon.

Poista kaikki apuohjelmat käytöstä Outlook 2007/2010: ssä

Sammuta kaikki apuohjelmat, jotta voit selvittää virheen aiheuttavan lisäosan:

1. Outlook 2007: ssä kutsut komennon Työkalut ⇒ Luottamuskeskus Outlook 2010: ssä komento Tiedosto ⇒ -asetukset.
2. Avaa rekisteri Lisäosat.
3. Valitse kentästä Hallinnoi (valintaikkunan alaosassa) ensin COM-apuohjelmat ja napsauta Mene.
   
4. Poista tässä valintaikkunassa kaikki punkit tässä lueteltujen COM-apuohjelmien edestä ja sulje valintaikkuna.
   
5. Valitse valintaikkunan alareunassa olevasta kentästä Hallinnoi vaihtoehto Exchange -asiakaslaajennukset ja napsauta Mene.
6. Sammuta myös kaikki lisäosat täältä.
7. Sulje kaikki valintaikkunat.
8. Sulje Outlook ja käynnistä ohjelma normaalisti uudelleen (ei vikasietotilassa).

Etsi viallinen lisäosa

Jos Outlook käynnistyy uudelleen kaikkien lisäosien poistamisen jälkeen, tiedät varmasti, että apuohjelma esti ohjelman käynnistymisen etukäteen. Sitten on selvitettävä, kuka on syyllinen.

Jos Outlook ei vieläkään käynnisty, ongelma ei ole apuohjelmissa. Jatka sitten seuraavien sivujen ohjeiden avulla löytääksesi ja korjataksesi syyn. Heti kun Outlook toimii, ota kaikki lisäosat uudelleen käyttöön Outlookissa.

Voit selvittää, mikä apuohjelma estää sen käynnistymisen:

1. Vaihda valintaikkunassa COM-apuohjelmat ensimmäinen lisäosa uudelleen.
2. Sulje sitten Outlook ja käynnistä ohjelma uudelleen.
3. Jos Outlook käynnistyy ilman ongelmia, kytke seuraava apuohjelma päälle. Heti kun olet aktivoinut kaikki COM-apuohjelmat, ota Exchange-asiakaslaajennukset käyttöön peräkkäin (tai Outlookissa vuoteen 2003 asti Lisäosien hallinta rekisteröity). Toista tätä, kunnes Outlook kieltäytyy käynnistämästä. Jos Outlook ei käynnisty, tiedät mikä lisäosa aiheuttaa virheen. Poista tämä lisäosa sitten uudelleen käytöstä.
4. Ota yhteyttä valmistajaan ja pyydä päivitystä, joka korjaa virheen.

Jos voit tehdä ilman lisäosaa kokonaan, poista sen asennus seuraavassa osassa kuvatulla tavalla.

Poista viallinen lisäosa

Vaikka olisit poistanut lisäosan käytöstä, siihen liittyvät tiedostot pysyvät Windows-järjestelmässäsi ja voivat aiheuttaa ristiriitoja muiden ohjelmien kanssa. Jos et enää halua käyttää apuohjelmaa, sinun on parasta poistaa se.

Joillakin ohjelmilla on oma asennustyökalu, joka löytyy Windowsin Käynnistä -valikosta. Ota sitten tämä asennustyökalu pois.

Voit poistaa jäljellä olevat lisäosat ohjauspaneelin kautta:

1. Sulje Outlook.
2. Avaa Ohjauspaneeli Käynnistä -valikosta ja soita ohjelmisto vastaavasti. Poista ohjelma päällä.
3. Valitse viallinen lisäosa ja napsauta Poistettu.
4. Noudata ohjatun asennustoiminnon ohjeita ja sulje ikkuna ohjelmisto uudelleen.