Kysymys: ”Käytämme yrityksessämme Internet Exploreria 64 -bittisen Windows 7 -käyttöjärjestelmän kanssa. Viime aikoina se kuitenkin kaatuu vain sanomalla "Ohjelma ei enää vastaa". Miten voimme korjata ongelman? "
Vastaus: On useita tapoja saada Internet Explorer uudelleen toimimaan:
Yritä ensin käynnistää IE vikasietotilassa ilman laajennuksia. Voit tehdä tämän napsauttamalla "Käynnistä / Kaikki ohjelmat / Apuohjelmat / Järjestelmäohjelmat / Internet Explorer (ilman lisäosia)". Jos tämä toimii, ongelma liittyy johonkin laajennuksiin. Toimi sitten seuraavasti:
- Napsauta Internet Explorerissa oikeassa yläkulmassa olevaa rataskuvaketta ja sitten valikosta Hallinnoi lisäosia.
- Seuraavassa ikkunassa näet luettelon kaikista asennetuista lisäosista. Merkitse kaikki tarpeettomat merkinnät (esimerkiksi Googlen, Yahoon, Ask.comin jne. Työkalurivit) hiiren napsautuksella ja napsauta sitten "Poista käytöstä" oikeassa alakulmassa. Microsoftin ja Adoben (Flash Player) merkinnät on kuitenkin säilytettävä toistaiseksi.
- Etsi tietä vähitellen, kunnes Internet Explorer voidaan käynnistää uudelleen "normaalissa" tilassa.
Palauta Internet Explorerin asetukset heti asennuksen jälkeen. Microsoftilla on ohjeet ja korjaustyökalu, jotka löytyvät Internetistä osoitteesta tinyurl.com/p3nzsk7.
Jos sekään ei auta, kokeile asentaa Internet Explorer uudelleen. Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä kannattaa tarkistaa Windows 7 -järjestelmätiedostot: Voit tehdä tämän napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella "Käynnistä / Kaikki ohjelmat / Apuohjelmat / Komentokehote" ja sitten pikavalikosta "Suorita järjestelmänvalvojana". Kirjoita seuraavaan ikkunaan komento "sfc / scannow" ja paina "Enter -näppäintä".
Jos ohjelma löytää viallisen järjestelmätiedoston, se suorittaa korjauksen. Tätä varten sinua saatetaan pyytää asettamaan Windows 7 DVD -levy tietokoneen asemaan. Näiden vaiheiden jälkeen Internet Explorerin pitäisi toimia uudelleen kunnolla.
